Этот чек-лист мы используем в работе при оптимизации товарных карточек для интернет-магазинов. 

  • Название товара:

      • не содержит сокращений кроме тех, которые понятны всем (кг, м, см);
      • не содержит профессиональные термины, которые можно заменить общеупотребительными словами;
      • соответствует общей формуле, принятой за стандарт в вашем интернет-магазине. Например, такой: вид товара (смартфон), бренд (iPhone), модель (SE), артикул модели (MLXN2RU/A);
      • содержит важные свойства, по которым посетитель сможет легко сориентироваться. Например, для телевизоров принципиальное свойство — диагональ. Для iPhone — объем памяти (16 GB) и цвет (белый). Можно указать 1-2 характеристики, которые помогут посетителю сделать выбор;
      • краткость не в ущерб смыслу.
как правильно составить название товара
  • Фото — наличие обязательно для товаров, возможно для услуг (превью, фотографии примеров выполненных услуг, иллюстрации к описанию порядка выполнения работ). Уникальность фото важна только для поиска по картинкам:

      • желательно иметь более чем одно фото: чем больше — тем лучше, но в пределах разумного (минимум, 2-3);
      • должны быть большие фото (открываются по клику на миниатюру) или есть функция лупы;
      • желательна панорама объекта (3D-обзор);
      • каждое фото имеет альтернативное название в атрибуте alt с включением ключевых слов (в Google: для усиления релевантности страницы в основном поиске и для поиска по картинкам, в Яндексе — только для поиска по картинкам);
      • уникальное название самого файла изображения с включением ключевых слов в название (на транслите или в переводе) — для поиска по картинкам, может использоваться и для усиления текстовой релевантности документа в основном (универсальном) поиске;
      • если товар не умещается на фото, можно демонстрировать только его часть:
  • Справа от изображения (если изображение занимает верхнюю левую область контентной части страницы) нужно разместить элементы-триггеры:

      • способы оплаты с указанием для каждого бонусов, конечной стоимости;
      • способов доставки — время и стоимость;
      • преимущества товара, услуги или заказа его именно в этой компании: доставка по РФ за 1 день, гарантийный сервис, условиям возврата товара и т.п.
  • Под названием, справа от блока изображения, под изображением — в зависимости от дизайна — указание артикула товара (с его помощью будет удобно надиктовывать покупку при большом ассортименте), производителя.

  • Указание цены (для товаров — обязательно, для услуг — желательно, в крайнем случае стоит указать «предполагаемая стоимость» или «стоимость от» или нечто подобное, если невозможно — форма «узнать цену», «где купить», диапазон цен):

      • обязательно использовать слово «цена», лучше со словом-триггером, например «Ваша цена» (в некоторых тематиках можно использовать «тариф», «стоимость»);
      • кнопка «Купить», цена — на первом экране, крупным шрифтом (больше h1), указание на возможность купить что-то в кредит (для дорогостоящих товаров);
      • обязательно использовать наименование валюты, в чем продается товар (номинала) — текстом;
      • дать возможность пользователю заказать сразу несколько единиц товаров;
      • для стимулирования или увеличения спонтанных продаж нужно указывать информацию по скидкам, в том числе накопительным скидкам, бонусным баллам;
      • кнопка «В корзину» или «купить» — для интернет-магазинов; «Бесплатный просчет», «Бесплатная консультация» — для дорогостоящих товаров или услуг; «Заказать», «Спросить» — для недорогих услуг;
      • кнопка «Купить в 1 клик».
  • Уникальное описание товара (требуется не всегда, нужно смотреть у конкурентов), услуг (обязательно).

  • ТТХ товара — обязательно! Но содержит информацию, актуальную для потребителя, а не производителя (можно проанализировать отзывы на Яндекс-Маркете или у конкурентов). Также:

      • вес, габарит, цвет, размер, мощность, объём памяти — все основные характеристики, которые только удалось собрать. Сугубо техническую информацию нужно выносить в таблицы;
      • инструкции, сертификаты, лицензии — в качестве приложенных документов;
      • дополнительная информация о доставке и оплате, политике возврата и гарантиях;
      • версия для печати (будет актуально для закупщиков — b2b);
      • видео — пожалуй, самый «горячий» ecommerce-тренд этого года: рекламные ролики, обзоры, инструкции и гайды по настройке, можно использовать ролики с сайтов официальных поставщиков, государственных и контролирующих органов;
      • rich content: презентации, рекламные буклеты, рекламные материалы. Посмотрите, как это реализовано у MVideo;
      • если характеристик много, их можно разбить на две части — вторую (полный список) скрыть подкат:
как правильно заполнить характеристики товара
  • Отзывы реальных покупателей/клиентов (оставить отзыв, комментировать другой отзыв, рейтинг по оценкам отзывов, видеоотзыв, фотоотчеты) и другой UGC:

      • требуются не всегда;
      • если отзывов много, то они выводятся на отдельную от карточки товара страницу — все или часть из них — чтобы не размывать текстовой релевантности документа — настраиваются страницы пагинации через link rel=»next/prev» для страниц пагинации и SEO-Hide для ссылок-дублей на страницы пагинации;
      • отзывы относятся к UGC — возможность оставлять должна быть обязательно, если текст карточки товара не уникальный, отзывы помогают повышать уникальность и релевантность документа;
      • если нет своих, переносим с «Яндекс.Маркета» или рекомендательных сервисов со ссылкой;
      • отзывы, характеристики и описание товара удобно разбить на отдельные вкладки в display:none и переключением между вкладками по js-скрипту.
отзывы на товар
  • Для отсутствующих товаров — информация, когда они появятся на складе.

  • Дополнительные блоки (на странице их может быть несколько — один в сайд-баре, второй под контентом, или в две строки и оба под контентом):

      • с этим товаром часто покупают;
      • вы смотрели;
      • новые поступления;
      • популярное;
      • аксессуары;
      • ссылки на обзоры, советы, инструкции (по сборке мебели, приему препарата и т.д.), сравнение с другими товарами, публикации в СМИ (журналах, отраслевых он-лайн ресурсах).
  • Для сложных услуг и дорогостоящих (для дешевых использовать можно, однако обычно этого не требуется) товаров — понятная схема работы компании (разъяснение схемы, инфографика):

      • через схему взаимодействия (для товаров и услуг);
      • через схему ценообразования (для услуг).
  • Рейтинг товара.

  • Наличие иконок «Хит продаж», «Новинка».

  • Количество товара на складе/в магазине (отсутствует, мало, достаточно, много).

  • Кнопка «Сравнить» / «Добавить к сравнению» (список сравнений модерируемый, т.е. пользователь может вручную убрать из сравнения ту или иную модель).

сравнение товаров
  • Сертификаты (если это важно для ваших клиентов и наличие сертификата на товар повлияет на решение о покупке).

  • Есть возможность выбора цвета/размера.

  • У товаров, которых нет в наличии есть кнопка «Сообщить о поступлении».

  • Если товара нет в наличии, присутствует блок с альтернативными предложениями.

  • Есть возможность поделиться товаром в социальных сетях.

  • Информация о наличии на складе и о доставке, неплохо работает и обновляемая опция «Есть в наличии», если соответствующая отметка на сайте выполнена в виде яркого графического решения.

  • Рейтинг популярности.

  • Подключены товары в Яндексе (в Яндекс-Вебмастере):

  • Избранное или раздел “Мои желания” поможет пользователю запомнить понравившиеся товары. Бывают случаи, что человек заходит в магазин что-то присмотреть, а купить позднее. Добавление в корзину будет в этом случае не эффективным методом сохранения товара, а Избранное позволит “отложить” вещь на потом. Кроме того, делайте серии рассылок по товарам, которые пользователи сохранили у себя. Например, объявите, что на эти товары появились скидки.

как оформить карточку товара